Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tartalom

Cégadatok és elérhetőségek

1. Az ÁSZF hatálya
2. Az ÁSZF elérhetősége és módosítása
3. Fogalommeghatározások
4. A Termékek
5. A szerződés teljesítése, korlátozások
6. A Termék ára
7. A rendelés menete
8. Fizetés
9. Szállítás
10. A megrendelt Termékek átvétele és ellenőrzése
11. Kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási rendelkezések
12. Elállási jog, panaszkezelés, jogviták
13. Adatvédelem
14. A Társaság kötelezettségvállalásai
15. A Vevő kötelezettségvállalásai
16. A szerződés időtartama és nyelve, alkalmazandó jog

 

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) szabályozza a Botanic Origin Korlátolt Felelősségű Társaság („Társaság”) és a Társaság által forgalmazott, a www.botanicbathhouse.com („Weboldal”) honlapján értékesített termék(ek)et megrendelő vevő („Vevő”) között létrejövő szerződés tartalmát. Az ÁSZF a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően tartalmazza a feleket megillető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, az elállási jog gyakorlásának feltételeit és egyéb rendelkezéseket.

A Weboldal használatára vonatkozó egyéb, vásárláshoz nem kapcsolódó információkat jelen ÁSZF nem tartalmazza, azt az Általános Felhasználási Feltételekben találhatja meg.

A Weboldalon keresztül, elektronikus rendeléssel történő vásárlással a Társaság és a Vevő között adásvételi szerződés jön létre, jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel. A megállapodás írásba nem foglalt, elektronikus úton kötött szerződésnek minősül, amelynek tartalmát csupán elektronikusan iktatják és archiválják, a későbbiekben elérhető és visszakereshető. Magatartási kódexre nem utal.

A Vevő a kosarának összeállítása után, a megrendelési oldalra történő továbblépés előtt kifejezetten, a honlapon elhelyezett jelölőnégyzet bejelölésével tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, jelezve, hogy egyetért minden feltétellel, azokat magára nézve kötelezőnek fogadja el, továbbá megerősíti, hogy a Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit is ismeri.

Cégadatok és elérhetőségek

Cégnév: Botanic Origin Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1096 Budapest, Sobieski János utca 36. alagsor 1. ajtó

Cégjegyzékszám: 01-09-446577

Adószám: 32862238-2-43

Képviselő: Sirokai Éva ügyvezető, önálló cégjegyző

E-mail: support@botanicbathhouse.com

Telefon: +36 70 344 3933 

Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt. 

1. Az ÁSZF hatálya

Az ÁSZF személyi hatálya

Jelen ÁSZF hatálya a Társaságra, mint eladóra, valamint a Vevőre, mint vásárlóra terjed ki. 

Az ÁSZF tárgyi hatálya

Jelen ÁSZF a Társaság, mint eladó és a Vevő, mint vevő között létrejövő adásvételi szerződés feltételeit szabályozza teljeskörűen és automatikusan.

Az ÁSZF területi hatálya

Jelen ÁSZF a Társaság, mint eladó és a Vevő, mint vevő között létrejövő jogügyletekre területi korlátozás nélkül alkalmazandó.

Az ÁSZF időbeli hatálya

Jelen ÁSZF a közzététele napján lép hatályba azzal, hogy az egyes Vevőkre vonatkozóan az ÁSZF rendelkezései annak elfogadásának időpontjában válnak kötelezővé. Jelen ÁSZF visszavonásig, illetve módosításig hatályos. A felek közötti jogviszonyra, az egyes cselekmények elbírálására, illetve egy esetleges jogvita elbírálására a rendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

2. Az ÁSZF elérhetősége és módosítása

A Társaság az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét közzéteszi a Weboldalán, így az valamennyi Vevő számára nyilvánosan elérhető.

 

A Társaság az ÁSZF-et időbeni korlátozás nélkül – a jogszabályi és jelen ÁSZF-ben rögzített kivételekkel – egyoldalúan jogosult módosítani, minden olyan esetben, amennyiben azt gazdasági vagy szolgáltatási feltételek megváltozása, különösen a Szolgáltatás fejlesztési szükségessége, vagy a Szolgáltatásra vonatkozó lényeges feltételek (pl. kiegészítő szolgáltatások, a teljesítésben résztvevő partnerek, kapcsolódó folyamatok) vagy a Társaság működésének, valamint a technológia (pl. a termékek jellemzői, a koncepciók felhasználása) változása indokolja.

 

A Társaság az ÁSZF módosításának szövegét a módosítás hatálybalépését legalább tizenöt (15) nappal megelőzően közzéteszi. A módosítások közzétételére oly módon kerül sor, hogy azokból a felek egyértelműen tájékozódhassanak a módosítás tényéről, hatálybalépésének időpontjáról és a módosított rendelkezések köréről.

 

A Társaság és a Vevő között létrejövő – amelynek alapját és részét képezi a jelen ÁSZF – megállapodásra a magyar jog, különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

- 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;

- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;

- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet; azaz a GDPR)

Kérjük, hogy a megrendelés véglegesítése előtt ismerje meg az ÁSZF rendelkezéseit, mert a rendelés leadásával Ön elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit és a teljes ÁSZF az Ön és az Eladó között létrejött szerződés részét képezi.

3. Fogalommeghatározások 

Jelen ÁSZF alkalmazásában :

1. Vevő: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Weboldalon keresztül vásárlási ajánlatot tesz, amelyből szerződés jön létre.
2. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületi eljárásra vonatkozó szabályok alkalmazásában az előzőeken felül fogyasztónak minősül a civil szervezet, az egyházi jogi személy, a társasház, a lakásszövetkezet, az egyéni vállalkozó, az egyéni cég és a mikrovállalkozás is, amely az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében árut szerez be, rendel meg, kap, használ, vesz igénybe, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Az indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a belső piacon nyújtott, határokon átnyúló szolgáltatásokkal kapcsolatos egyéb diszkriminatív gyakorlatok elleni fellépésről, valamint az (EC) 2006/2004 és (EU) 2017/2394 rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2018. február 28-i (EU) 2018/302 európai parlamenti és tanácsi rendelet [a továbbiakban: (EU) 2018/302 rendelet] alkalmazásában fogyasztónak minősül az (EU) 2018/302 rendeletben vevőként megjelölt vállalkozás is.
3. Szolgáltatás: a Társaság által a Weboldalon ingyenes regisztrációval és regisztráció nélkül is elérhető webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatás, amelyben a Társaság a Vevő által kiválasztott Termékek tulajdonjogát átruházni és Termékeket kiszállítani vállalja, míg a Vevő a Termékek vételárának megfizetését és a Termékek átvételét vállalja.
4. Termék: a www.botanicbathhouse.com honlapon eladásra kínált, jelen 4. pontjában meghatározott áruk, amelyek a Társaság és a Fogyasztó közötti Szerződés tárgyát képezik,
5. Társaság: jelen ÁSZF alkalmazásában a szolgáltató a Botanic Origin Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített cégnév: Botanic Origin Kft., székhely: 1096 Budapest, Sobieski János utca 36. alagsor 1. ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-446577, adószám: 32862238-2-43),
6. Weboldal: a www.botanicbathhouse.com: a Társaság által üzemeltetett webáruház oldala, ahol a Vevő kizárólag elektronikus úton rendelhet.

4. A Termékek 

A Társaság által üzemeltetett Weboldalon keresztül a Vevő által kiválasztott, kozmetikai termékként osztályozott fürdőtea termékek, melyeknek anyagjellemzőit, felhasználási és használati utasításait a Termékekhez tartozó terméktájékoztató dokumentumok tartalmazzák.

  

A Társaság a lehető legnagyobb gondossággal jár el a Weboldalon közzétett Termékek fényképeinek elkészítése/beszerzése során, azonban a fotók csupán illusztrációs célokat szolgálnak, az egyes Termékek megjelenése és csomagolása eltérhet a Weboldalon feltüntetetttől.

5. A szerződés teljesítése, korlátozások

A Társaság a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatásokat a legmagasabb szakmai gondossággal és minőségi színvonalon nyújtja. A Társaság által forgalmazott Termékek minden tekintetben megfelelnek a hatályos jogszabályoknak és szabványoknak.

A Termék tulajdonjoga a Vevőre a vételár teljes kifizetésekor száll át, a Ptk. 6:216. § (1) bekezdésével összhangban a termék tulajdonjogát a vételár teljes kifizetéséig fenntartjuk. A kárveszély a teljesítésig és az elfogadásig az eladóé, azt követően a Vevőé.

Az egyes megrendelések teljesítési (szállítási) határideje a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 5 munkanap, kivéve, ha a Szállító vagy a szállítást végző partner másként jelzi a Vevőnek.

Amennyiben a Weboldalon feltüntetett egyes Termékek már nincsenek forgalomban, a Szállító fenntartja a jogot a visszaigazolt megrendelések részleges vagy teljes visszautasítására. Amennyiben a Termék vételárát előre kifizették, a befizetett összeget 5 munkanapon belül visszatérítjük a Vevőnek.

6. A Termék ára

A Termék mellett feltüntetett vételár a bruttó fogyasztói ár. Akciós vásárlás esetén (például különleges ajánlatok, kuponok stb.) az adott Terméknél feltüntetett kedvezményes árak érvényesek. A Társaság a kedvezmények igénybevételének feltételeit egyértelműen feltünteti a termékoldalakon.

A kedvezmény alkalmazásához a kedvezményre jogosító kuponkódot a bejelentkezéskor/vásárláskor meg kell adni, hogy a rendszer a Termék(ek)et kedvezményes áron helyezze a kosárba, vagy a kedvezmények automatikusan is érvényesülhetnek.

A feltüntetett árak a Termék szállítási helyén érvényes pénznemben, vagy EUR-ban értendők, az adott pénznemben az ÁFA-t tartalmazzák, de a szállítási költséget nem, amelyet az alábbiakban részletezünk. Amennyiben a rendelés értéke meghaladja a 60 EUR-t, vagy Magyarországon belül a 20.000 HUF-t, a szállítás ingyenes.

Amennyiben a Weboldal téves árat tüntet fel, a Társaság jogosult a rendelést visszautasítani és erről a Vevőt tájékoztatni.

7. A rendelés menete

A Termékek regisztráció nélkül, vagy regisztráció után létrehozott felhasználói fiók használatával vásárolhatók meg.

Regisztráció lépései, bejelentkezés felhasználói fiókba, rendelés leadása

Regisztráció során a Vevőnek meg kell adnia e-mail címét (ami egyben felhasználói azonosítója is lesz). Ezt követően e-mailben kap egy hatjegyű kódot, ami a továbbiakban a jelszava lesz. Emellett a Társaság által nyújtott Szolgáltatás teljesítéséhez a Vevőnek meg kell adnia személyes adatait, elérhetőségeit, valamint pontos szállítási és számlázási adatait a Társaság számára, amelyeket a Vevő az ÁSZF-ben meghatározott módon bármikor módosíthat. Regisztráció után a Vevő e-mail címével és jelszavával tud bejelentkezni a rendszerbe.

 
Regisztráció után a Vevő kiválaszthatja a kívánt Terméket, szállítási módot, és választhat a rendelkezésre álló fizetési módok közül, valamint megadhat kiegészítő adatokat. A regisztráció lehetővé teszi a Vevő számára, hogy egyszerűbben és gyorsabban végezzen el későbbi vásárlásokat, valamint bejelentkezés után nyomon követhesse és ellenőrizhesse a rendeléseket.

 

A rendelés leadása előtt, a kosár oldalról való kilépés előtt a Vevőnek be kell jelölnie egy erre a célra fenntartott jelölőnégyzetet, ezzel tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, mint kötelező érvényűeket, és egyúttal megerősíti, hogy ismeri az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát. Amennyiben a Vevő nem fogadja el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és nem erősíti meg az Adatkezelési Tájékoztató elfogadását, nem jogosult rendelést leadni a Weboldalon elérhető webáruházban a felhasználói fiókjába való bejelentkezés után kiválasztott Termékekre.

 

A Vevő teljes felelősséggel tartozik minden adatbeviteli hibáért és minden olyan kárért, amely hamis adatok megadásából vagy adatai frissítésének elmulasztásából ered. A Társaság jogosult az nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat tartalmazó regisztrációkat törölni, és kétség esetén jogosult ellenőrizni a Vevő által megadott adatok érvényességét.

Regisztráció Facebook fiókkal

Amennyiben a Vevő meglévő Facebook fiókkal regisztrál, ezzel elfogadja, hogy a Facebook üzemeltetője a Facebook vonatkozó hatályos szabályainak megfelelően bizonyos adatokat továbbít Facebook fiókjával kapcsolatban a Társaság számára. A Facebook hatályos szabályai itt elérhetők: https://www.facebook.com/legal/terms/plain_text_terms

A Vevő csak abban az esetben regisztrálhat Facebook fiókjával, ha a Facebook fiók beállításai között ehhez szükséges engedélyeket megadta. A Társaság ún. „e-mail hash”-t használ a Felhasználó azonosítására. Ebben az esetben a Facebook a használt Facebook fiókhoz tartozó Facebook felhasználói azonosítót és e-mail címet adja meg.

Regisztráció Google fiókkal

Amennyiben a Vevő meglévő Google fiókkal regisztrál, ezzel elfogadja, hogy a Google üzemeltetője a Google vonatkozó hatályos szabályainak megfelelően bizonyos adatokat továbbít Google fiókjával kapcsolatban a Társaság számára. A Google hatályos szabályai itt elérhetők: https://policies.google.com/terms?hl=hu&gl=hu

A Vevő csak abban az esetben regisztrálhat Google fiókjával, ha a Google fiók beállításai között ehhez szükséges engedélyeket megadta. A Társaság ún. „e-mail hash”-t használ a Felhasználó azonosítására. Ebben az esetben a Google a használt Google fiókhoz tartozó Google felhasználói azonosítót és e-mail címet adja meg.

Rendelés leadása

Rendelést kizárólag elektronikusan, a Weboldalon elérhető webáruházon keresztül lehet leadni. A Társaság telefonon, postai úton vagy elektronikus levélben leadott rendeléseket nem fogad el. A Társaság a rendelésekről szóló visszaigazolást és tájékoztatást is elektronikus úton, e-mailben küldi el a Vevő által a regisztrációkor vagy a rendelés leadásakor megadott e-mail címre.

A megrendelés leadása során a Vevő kiválaszthatja a kívánt Terméket/Termékeket, és a webáruházban az egyes Termékekre kattintva megtekintheti azok termékleírását, tájékozódhat a készletről és az árakról.

A termékekről készült fotók illusztrációk, a fotókon szereplő kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a Terméknek, kivéve, ha ez külön feltüntetésre kerül a termékleírásban.

Nem vállalunk felelősséget a helyesírási és téves adatokért, ideértve a Termékek mellett a weboldalon feltüntetett árakat is – a Vevő a kosár oldalon a Termék mellett feltüntetett árat fizeti.

Kosárba helyezés, a kosár áttekintése

A Termék kiválasztása után a Vevő a „Kosárba” gombra kattintva helyezi a kiválasztott Terméket virtuális kosarába, anélkül, hogy vásárlási vagy fizetési kötelezettséget vállalna, mivel a kosárba helyezés önmagában nem minősül a Vevő részéről vásárlási ajánlattételnek.

Ajánlott, hogy a Vevők akkor is helyezzenek Termékeket a kosárba, ha még nem biztosak a vásárlásban, mert ez lehetővé teszi a Vevő számára, hogy az összes addig kiválasztott Terméket egy oldalon, könnyen összehasonlíthatóan tekinthesse át.

A kosár tartalmának módosítása, ellenőrzése és véglegesítése (ajánlattétel)

A webáruház tetején található „Kosár” ikonra kattintva a Vevő áttekintheti a kosárba helyezett Termékeket, azok mennyiségét és árát. A Vevő rákattinthat a „Vásárlás folytatása” vagy az „X” gombra a kosár oldalról való kilépéshez, hogy visszatérjen a webáruház termékoldalára és folytassa a vásárlást, valamint módosíthatja a kiválasztott Termékek mennyiségét, vagy egyenként törölheti azokat. A Termékek melletti „Kuka” ikonra kattintva egy kattintással kiválaszthatja az egyes Termékek teljes mennyiségét.

A kosár tartalma szabadon módosítható a megrendelés véglegesítéséig – a „Fizetés” gombra kattintásig –, a kosárban lévő Termékek mennyisége a „+” és „-” gombokkal módosítható, további Termékek helyezhetők a kosárba, és a cikkszámok is módosíthatók. A „Fizetés” gomb az elfogadás után aktiválódik, és a „Fizetés” gombra kattintva a megrendelési folyamat folytatható, és a megrendelési oldalon a Vevő továbbra is kattinthat a kosár gombra a felső sarokban, hogy visszatérjen a webáruházba és további módosításokat végezzen a kosár tartalmán. Ezt követően a Vevő elmentheti az adatokat és megadhatja e-mail címét.

Az ÁSZF és az Adatvédelmi Irányelvek elfogadása esetén a rendelési folyamat a „Kosár” ikonra kattintva folytatható, míg a rendelési folyamat a lapról való kilépéssel megszakítható.

A weboldal összefoglalást ad a korábban megadott adatokról, beleértve a kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat, valamint a fizetendő összeget. Miután meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megegyezik a megrendelni kívánt Termékekkel, meg kell adnia a szükséges adatokat, ellenőriznie kell azokat, majd a „Fizetés most” vagy a „Megrendelés befejezése” gombra kattintva fejezheti be a megrendelést.

Adatok megadása

A webáruház felületén keresztül a Vevő – amennyiben ezt korábban nem tette meg – megadhatja a szállításhoz szükséges adatokat, kiválaszthatja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módok egyikét, beírhatja az esetleges kupon- vagy promóciós kódokat, és végül áttekintheti és véglegesítheti a megrendelést. Ekkor a Vevő hozzájárulhat ahhoz is, hogy a jövőben marketinginformációkat kapjon. Ha a Vevő a PayPal, Google Pay vagy Apple Pay fizetési módot választja a vásárláshoz, az adatok automatikusan betöltődnek, a Vevőnek csak ellenőriznie és esetlegesen módosítania kell azokat.

A szállítási idők a szállítási címtől függően változnak.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy az általa megadott adatok pontosak legyenek, mivel a Termék számlázása és szállítása az ügyfél által megadott adatok alapján történik. A megrendelés leadásával az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Társaság, mint eladó, jogosult az Ügyfél által megadott adatok hibáiból vagy pontatlanságaiból eredő minden költséget és kárt érvényesíteni. A Társaság nem vállal felelősséget a pontatlan adatok alapján történő teljesítésből eredő károkért. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a helytelenül megadott e-mail cím, vagy az e-mail fiók tárhelyhiány miatti üzenetfogadásának képtelensége azt eredményezheti, hogy a megrendelés visszaigazolása nem jut el Önhöz, és így megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.

Kérjük, a „Szállítási mód” mezőben jelezze, hogyan kívánja átvenni a Terméket. A rendszer jelzi az adott országban elérhető szállítási módokat. Ekkor jelzi a rendszer a szállítási költséget is, amelyet a Vevő a megrendelés leadásakor köteles megfizetni, kivéve, ha az „utánvétes” fizetési módot választja. Utánvétes fizetés csak Magyarországon lehetséges. Alapértelmezés szerint a rendszer a „Szállítási mód” mezőben a megadott számlázási adatokat használja, tehát ha a Vevő más címre kéri a szállítást, azt a címet kell megadnia szállítási adatként.

A fenti mezők kitöltése után az Ügyfél a „Fizetési mód” menüpontban választhatja ki a fizetési módot. A rendszer megmutatja az adott országban elérhető fizetési módokat. Az Ügyfél egyszer még áttekintheti a kiválasztott Termékeket, majd a „Fizetés most” vagy a „Rendelés befejezése” gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést.

Rendelés leadása

A „Fizetés most” vagy a „Megrendelés befejezése” gombra kattintva megjelenik a kosár tartalma a teljes fizetendő árral, beleértve az ÁFA-t és minden további költséget (pl. csomagolás, postaköltség, szállítási díjak).

A megrendelés leadása során lehetőség van a fenti adatok áttekintésére és módosítására. A megrendelés véglegesítésével a Vevő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a Társaság által nyújtott információkat.

 

A megrendelés leadásával a Vevő kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja a Társaság által nyújtott információkat, valamint azt is, hogy a megrendelés leadása során tett nyilatkozata (azaz a „Fizetés most” vagy a „Megrendelés befejezése” gombra kattintás) fizetési kötelezettséget von maga után.

A Vevő ajánlata a „Fizetés most” vagy a „Megrendelés befejezése” gombra kattintáskor minősül megtettnek, és az ajánlat 72 óráig köti a Vevőt. Az ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések tekintetében a Vevő minősül ajánlattevőnek, míg a Szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó elfogadja a Vevő által a Weboldalon keresztül benyújtott ajánlatot. Amennyiben a Vevő ajánlatát a Társaság 72 órán belül nem igazolja vissza, a Vevőt többé nem köti az ajánlata.

Rendszerünk a megrendeléséhez tartozó információkat automatikusan visszaigazolja e-mailben a Vevő által megadott e-mail címre, ahol a Vevő ellenőrizheti a részleteket. Megrendelése a visszaigazoló e-mailben szereplő megrendelési számmal kerül rögzítésre. Szerződésünk a visszaigazolás elküldésével jön létre, és a teljesítés után nem kerül tárolásra rendszerünkben.

A megrendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

A Vevő két értesítést kap a megrendeléséről.

Az első egy automatikus visszaigazolás arról, hogy megkaptuk a Vevő megrendelését a weboldalon keresztül. Ez a visszaigazolás nem jelenti a Vevő ajánlatának elfogadását.

Amennyiben észreveszi, hogy az automatikus rendelés-visszaigazoló e-mailben szereplő Vevői adatok hibát tartalmaznak (pl. név, szállítási cím, telefonszám stb.), kérjük, haladéktalanul értesítsen minket, és adja meg a helyes információkat a support@botanicbathhouse.com e-mail címre küldött levélben.

Ha a Vevő a megrendelés leadásától számított 24 órán belül nem kapja meg az automatikus visszaigazoló e-mailt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mert lehetséges, hogy rendszerünk technikai okok miatt nem regisztrálta a megrendelését.

A megrendelés beérkezését követően a Társaság ellenőrzi, hogy képes-e azt teljesíteni, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 72 órán belül elektronikus üzenetben visszaigazolja a megrendelést. A szerződés akkor jön létre, amikor a Társaság által küldött visszaigazoló e-mail a Vevő számára elérhetővé válik az e-mail rendszerében (második visszaigazolás).

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor minősül a Társaság és a Vevő részére kézbesítettnek, amikor azok számukra elérhetővé válnak. A Társaság nem vállal felelősséget azért, ha a visszaigazolást a Vevő azért nem kapja meg, mert tévesen adta meg e-mail címét, vagy ha a Vevő az e-mail fiókjához az e-mail tárhely hiánya miatt nem fér hozzá.

A Társaság megfelelő, hatékony és hozzáférhető technikai eszközöket biztosít annak érdekében, hogy a Vevő az elektronikus megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibákat azonosíthassa és kijavíthassa.

 

Ha a megrendelt Termék a megrendelés leadása után nem áll rendelkezésre, vagy ha a „raktáron” jelölésű Termék beszerzése a webáruházban feltüntetett időn belül nem teljesíthető, a Társaság fenntartja a jogot, hogy az adott Termékre vonatkozó megrendelést elutasítsa. Ha a Vevő csak egy Terméket rendelt, a Vevő és a Társaság közötti szerződés nem jön létre, és a Társaság törli a megrendelést. Ha a Vevő egy megrendelésben több Terméket rendelt, a Vevő és a Társaság közötti szerződés csak azokra a Termékekre vonatkozóan jön létre, amelyek szállíthatók.

 

A Társaság indokolatlan késedelem nélkül írásban tájékoztatja a Vevőt a megrendelt, de nem szállítható Termékek köréről, és ha a Vevő a teljes megrendelés árát előre kifizette, a Társaság haladéktalanul, de legkésőbb az információt követő 8 (nyolc) munkanapon belül intézkedik a nem szállítható Termék(ek) árának visszatérítéséről. Ha a megrendelést törlik, a Termék előre kifizetett vételárán felül a Társaság az előre kifizetett szállítási költségek visszatérítéséről is gondoskodik.

A fent leírt eseteken kívül a Társaság az alábbi esetekben is jogosult elutasítani a megrendeléseket, egyidejűleg tájékoztatva erről az ügyfelet:

- ha a webáruházban 0, 1, vagy az adott Termék piaci értékéhez képest irreálisan alacsony ár jelenik meg;

- ha az Ügyfél nem jogosult a megrendelés leadása során felhasznált kedvezmény vagy kupon igénybevételére;

- ha az Ügyfél bankkártyás fizetési módot választ, és az Ügyfél bankkártyájának kibocsátója elutasítja a tranzakciót;

- ha az Ügyfél bankkártyás fizetési módot választ, és a Társaság online fizetésfeldolgozó partnere a Társaságnak nem felróható okokból nem tudja teljesíteni a tranzakciót;

- ha az ügyfél hamis adatokat ad meg, vagy nem adja meg a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.

 

A Társaság nem határoz meg minimális megrendelhető Termékmennyiséget, de az egyes Termékek és termékcsoportok vonatkozásában jogosult meghatározni a minimális csomagméretet és a maximálisan megrendelhető Termékmennyiséget.

 

A Társaság fenntartja a jogot a Szolgáltatás, valamint a webáruházban elérhető Termékek kínálatának és árainak megváltoztatására. A Társaság a webáruházon keresztül minden felhasználót tájékoztat a kedvezmények és egyéb különleges ajánlatok (a Társaság által a webáruházon keresztül biztosított Termékekre vonatkozó promóciók – mint különösen azok összegei és időtartamai, valamint felhasználásukra vagy az azokban való részvételre vonatkozó feltételek és korlátok) lényeges feltételeiről. Promóciók ideje alatt az Ügyfelek által az érintett Termékekre és szolgáltatásokra leadott megrendelésekre a promóciós időszakra meghirdetett feltételek vonatkoznak a Szolgáltatás nyújtására.

Tájékoztatjuk, hogy a megrendelés leadása után e-mailben módosíthatja megrendelését. Kérjük, a hivatkozásként tüntesse fel a visszaigazoló e-mailben szereplő rendelési számot. Tájékoztatjuk továbbá, hogy ha a módosítási kérelem munkaszüneti napon vagy munkaidőn kívül (9:00 és 17:00 óra között) érkezik, vagy ha a Társaság már megkezdte a Termék szállítását, a Társaság nem tudja garantálni a módosítási kérelem teljesítését.

A megrendelés leadása után az Ügyfél jogosult elektronikusan lemondani azt, amíg a Társaság vissza nem igazolja a megrendelést. Miután a Társaság visszaigazolta a megrendelést, az Ügyfél csak akkor jogosult lemondani a megrendelést, ha megtéríti a Társaságnak a lemondásból eredő károkat.

 

8. Fizetés

Az Ügyfél által leadott és a Társaság által elektronikusan visszaigazolt megrendelés alapján a Társaság elektronikus számlát állít ki a Termék árával kapcsolatban, amelyet a Társaság számlázási szolgáltató partnere közvetlenül e-mailben küld meg az Ügyfélnek.

 

A Társaság a Termékek árait a Weboldalán tünteti fel. Az ott feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFÁ-t. A Társaság bármikor jogosult egyoldalúan megváltoztatni a Termékek árait, de az ilyen változtatások nem vonatkoznak a már megrendelt és visszaigazolt termékekre.

 

Az egyes megrendelések benyújtását követően küldött elektronikus visszaigazolás tartalmazza a megrendelés árát és szállítási költségét. Az Ügyfél az alábbi fizetési módokkal fizetheti meg a megrendelt és leszállított Termék árát, valamint a szállítási díjat a Társaságnak:

  

a. Online bankkártyás fizetés;

b. PayPal fizetés;

c. Google Pay vagy Apple Pay fizetés;

d. Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával) a kézbesítő ügynök képviselőjének.

A fizetési módok országonként eltérőek lehetnek, ezt a rendszer a rendelési folyamat során jelzi.

 

Online bankkártyás fizetés

A Társaság egyszerű és biztonságos vásárlást biztosít az Ügyfelek számára az online bankkártyás fizetés elfogadásával webáruházában. A Társaság fizetési rendszere elsősorban a következő bankkártyákat fogadja el: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, UNION PAY, APPLE PAY, GOOGLE PAY.

Bankkártyás fizetés esetén vegye figyelembe a következőket:

• Kérjük, nagyon figyelmesen olvassa el az ÁSZF vásárlási, fizetési és szállítási feltételekre vonatkozó rendelkezéseit!
• Kérjük, őrizze meg a vásárlásával és fizetésével kapcsolatos adatokat (megrendelés, tranzakció azonosító, visszaigazolási szám)!
• Kérjük, győződjön meg arról, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelenek soha ne férjenek hozzá!
• Használjon SSL titkosítási lehetőséget támogató böngészőt!

Fizetés PayPal használatával

Az Ügyfél választhatja a PayPal fizetési módot a webáruházban megrendelt Termékek kifizetésére. Ebben az esetben a megrendelés leadási folyamatának végén az Ügyfél automatikusan átirányításra kerül a PayPal weboldalára, ahol saját bejelentkezési adataival bejelentkezve jóváhagyhatja a tranzakciót. Ha az Ügyfél a PayPal-t választja fizetési módként, a megrendelésben szereplő Termékek ára bankkártyával, beszedési megbízással vagy PayPal hitelkeret felhasználásával fizethető, attól függően, hogy milyen fizetési módot állított be korábban PayPal fiókjában.

Ha a Vevőnek nincs PayPal fiókja, létrehozhat egyet a PayPal weboldalán (www.paypal.com)

Fizetés Google Pay vagy Apple Pay használatával